Patiënteninformatie nieuwe wetgeving

 Waarom deze brochure?

 Sinds kort is op de relatie tussen u als patiënt en uw apotheker een nieuwe wet van toepassing. Deze nieuwe wet heet: Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst, afgekort WGBO. In de WGBO zijn uw rechten als patiënt vastgelegd. Deze wet gold al onder anderen tussen u en uw huisarts en tussen u en de medisch specialist, maar nu dus ook tussen u en de apotheker en de apotheekmedewerkers.

In deze brochure kunt u lezen voor welke veranderingen de nieuwe wet zorgt.

Deze brochure is zo zorgvuldig en duidelijk mogelijk opgesteld. Vanzelfsprekend kunt u toch nog vragen hebben. Wij horen dat dan graag van u.

Informatie over medicijnen

Als u van uw huisarts of medisch specialist medicijnen krijgt voorgeschreven, ontvangt u daarbij van hem veelal informatie.

De WGBO stelt vast dat nu óók uw apotheker informatie over de medicijnen aan u moet verstrekken. Uiteraard is dit niet nieuw. Een belangrijke taak van de apotheker is immers het bewaken en begeleiden van uw medicijngebruik.

De WGBO regelt bovendien een aantal andere onderwerpen en daarover wil uw apotheker met deze brochure u graag meer vertellen.

Wanneer word ik geïnformeerd?

Het is de bedoeling dat u vanuit de apotheek wordt geïnformeerd indien u voor het eerst een bepaald medicijn gaat gebruiken en ook als u de eerste keer de herhaling van dat medicijn ontvangt. Voordat u een nieuw medicijn gaat gebruiken, wordt u onder meer geïnformeerd over de werking, de bijwerking en het gebruik van het medicijn. Als u de eerste keer een herhaling van dat medicijn ontvangt, wordt er met u gesproken over het resultaat van het medicijn, welke bijwerkingen u ondervond, het gemak of ongemak van het gebruik enz. Uiteraard kunt u ook na langer gebruik van uw medicijn altijd met vragen bij ons terecht.

Wie verstrekt in de apotheek informatie over de medicijnen?

In de apotheek wordt de informatie verstrekt door apothekersassistentes die daartoe speciaal zijn opgeleid en soms door de apotheker. Indien u het op prijs stelt om met de apotheker zelf een gesprek te hebben, is het belangrijk dat u daar aan de balie om vraagt, of er van tevoren een afspraak over maakt; dan zal dat voor u worden geregeld.

Moet ik zelf naar de apotheek komen?

Als u gebruik wilt maken van uw wettelijk recht op informatie, is het belangrijk dat u zelf naar de apotheek komt in de volgende situaties:

-  bij de eerste keer dat u een medicijn gaat gebruiken;

-  bij de eerste keer dat u een herhaling van een medicijn krijgt.

Komt u niet zelf naar de apotheek, maar haalt iemand anders voor u de medicijnen op, dan geeft de apotheek bij het medicijn een standaardinformatiefolder mee. U ontvangt dan geen informatie die is aangepast aan uw specifieke vragen en wensen. Uiteraard kunt u altijd telefonisch overleggen, of alsnog zelf naar de apotheek komen.

Hoe gaat het als ik niet zelf naar de apotheek kan komen, omdat ik ziek ben, of niet mobiel?

Uw apotheek zal uw medicijnen bij u thuis bezorgen.

Kies uit de volgende mogelijke varianten:

1. Indien het een medicijn betreft dat u voor het eerst gaat gebruiken of de eerste keer dat u een herhaling van dat medicijn krijgt, verzorgt een apothekersassistent de aflevering. Zij zal u dan de nodige informatie verstrekken.

2. Met de huisartsen is afgesproken dat, als zij een nieuw medicijn voorschrijven, zij ervoor zorgen dat u daarover de informatie verkrijgt. Dat geldt ook voor de eerste herhaling ervan. Voor nadere vragen kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met uw apotheek.

3. Indien het een medicijn betreft dat u voor het eerst gaat gebruiken of de eerste keer dat u een herhaling van dat medicijn krijgt, ontvangt u van de apotheek een informatiebrief met een telefoonnummer dat u kunt bellen als u nadere informatie wenst.

4. Indien het een medicijn betreft dat u voor het eerst gaat gebruiken of de eerste keer dat u een herhaling van dat medicijn krijgt, ontvangt u van de apotheek een informatiebrief en krijgt u een telefoontje van de apotheek om van u te horen of alles duidelijk is.

5. Indien het een geneesmiddel betreft dat u voor het eerst gaat gebruiken ontvangt u van de apotheek een informatiebrief met algemene informatie. U kunt bellen naar de apotheek. als u nadere informatie wenst. Het telefoonnummer staat vermeld op het etiket op het doosje

Een extra variant is mogelijk door de varianten 2, 3, 4 en 5 aan te vullen met:

‘In bijzondere gevallen zal de aflevering door een apothekersassistent of apotheker plaatsvinden, die u de nodige extra informatie zal verstrekken.’

Ik wil geen gesprek voeren met de apothekersassistente of de apotheker aan de balie

Als u daar prijs op stelt is er altijd gelegenheid om een gesprek met de apothekersassis­tente of de apotheker te voeren in de spreekkamer. U kunt daar naar vragen aan de balie, maar u kunt daarover ook van te voren even een afspraak maken. U mag ervan uit gaan dat elke apotheek een spreekkamer heeft waar u in alle rust en privacy het gesprek met de apotheker of zijn assistente kunt voeren.

Mag ik zelf weten bij welke apotheek ik mijn medicijnen ga halen?

Uiteraard bent u als patiënt vrij om naar de apotheek van uw keuze te gaan en ook van apotheek te veranderen, als u dat wenst.

Als het ook maar enigszins mogelijk is, raden wij - als apothekers - u aan om niet te veranderen van apotheek. Slechts als er een permanente relatie is tussen u als patiënt en de apotheek, dan kunnen wij op de beste wijze onze taken verrichten, namelijk het verstrekken, bewaken en begeleiden van medicijngebruik. Gaat u vaak naar verschillende apotheken, dan raakt elke apotheek het zicht kwijt op wat u gebruikt, waar u gevoelig voor bent, waar u niet tegen kunt enz. Maar wat nog belangrijker is: sommige medicijnen kunnen niet tegelijkertijd worden gebruikt. Juist dan is het belangrijk dat één apotheek het overzicht heeft van uw totale medicijngebruik. Deze houdt uw medicatiedossier bij dat ook andere zorgverleners, dienstapotheken enzovoorts, kunnen raadplegen.

Mogen mijn kinderen de medicijnen ophalen?

Medicijnen worden niet meegegeven aan kinderen onder 12 jaar. Afhankelijk van het soort medicijn, kan de apotheker ook bepalen dat bepaalde medicijnen boven die leeftijd niet aan kinderen worden meegegeven. Deze medicijnen moeten door uzelf of een andere volwassene worden opgehaald, of worden bij u bezorgd. De reden hiervoor is dat het de verantwoordelijkheid van de apotheker is om te zorgen dat de medicijnen veilig de apotheek verlaten.

Minderjarigen en medicijngebruik

De wet maakt onderscheid in drie leeftijdscategorieën: 0 t/m 11 jaar; 12 t/m 15 jaar en 16 jaar en ouder.

Kinderen tot en met 11 jaar

De wet bepaalt dat de apotheek de ouders (dan wel degene die het ouderlijk gezag heeft) informeert over de medicijnen en het medicijngebruik van deze jonge kinderen.

Indien u - als ouders - niet zelf in de gelegenheid bent om naar de apotheek te komen, willen wij graag met u overleggen op welke wijze onze informatie u het beste kan bereiken. Wij verzoeken u met ons contact hierover op te nemen.

Minderjarigen van 12 t/m 15 jaar

De wet bepaalt dat de apotheek de ouders én de minderjarige informatie verstrekt over de medicijnen en het medicijngebruik. Er kunnen zich situaties voordoen dat een minderjarige niet wil dat ouders op de hoogte worden gesteld van bepaald medicijngebruik.

Daar de vertrouwensrelatie van de apotheek met de minderjarige heel belangrijk is, zal de apotheker, samen met de minderjarige, overleggen over het te volgen beleid.

Minderjarigen vanaf 16 jaar

Vanaf 16 jaar is volgens de WGBO de minderjarige zo ‘volwassen’ dat alleen aan hemzelf de informatie over de medicijnen en het medicijngebruik wordt verstrekt. Vanaf deze leeftijd hebben ouders geen recht op informatie over het medicijngebruik van hun kind, tenzij hun kind daarvoor toestemming heeft gegeven. Dat moet blijken uit het feit dat ouders en hun kind samen naar de apotheek kwamen, of uit een ondertekende verklaring van de minderjarige.

Het medicatiedossier

De apotheek is op grond van de wet verplicht uw medicatiegegevens vast te leggen in uw dossier, ook indien u dat niet wenst. Het gaat hierbij om voorgeschreven medicijnen.

Voor een optimale medicatiebewaking en medicatiebegeleiding vindt uw apotheker het belangrijk om ook vast te leggen wat u aan zelfzorgmiddelen, homeopathische of antroposofische middelen gebruikt. Wilt u ons hierover informeren?

Wie heeft inzage in het medicatiedossier?

U als patiënt heeft recht op inzage in uw medicatiedossier. Daarnaast hebben alle apotheekmedewerkers inzage in uw dossier. Zij maken daarvan slechts gebruik indien dit noodzakelijk is in verband met het uitoefenen van hun werkzaamheden. Alle apotheekmedewerkers hebben een geheimhoudingsplicht.

Tijdens de avond-, nacht- en weekenddiensten zijn uw medicatiegegevens beschikbaar voor de dienstapotheek. Dit is van groot belang met het oog op uw gezondheid.

Mag ik een afschrift van mijn medicatiedossier?

Ja, u heeft er op grond van de wet recht op tegen betaling een kopie van uw gegevens te ontvangen. Dat kan bijvoorbeeld van belang zijn in verband met uw vakantie. Als u kopieën wilt ontvangen, is het belangrijk dat u dit tijdig regelt! Uw apotheker is niet altijd in de gelegenheid deze kopieën onmiddellijk te verstrekken.

Indien u voor uw hele gezin kopieën van hun medicatiedossiers wenst te ontvangen, is hiertoe de schriftelijke toestemming van uw gezinsleden vanaf de leeftijd van 12 jaar vereist.

Uitwisseling van medicatiegegevens met anderen

De hoofdregel

De hoofdregel uit de wet is dat u moet weten welke gegevens van u aan anderen kunnen worden verstrekt. Ook moet u toestemming geven voor het verstrekken van uw gegevens. Deze toestemming is niet in alle gevallen wettelijk vereist. Zo zal uw apotheker, indien hij het noodzakelijk vindt, over uw medicijngebruik overleg voeren met de voorschrijvende huisarts of medisch specialist, zonder hiervoor uw toestemming te vragen.

Medebehandelaars zoals huisartsen en specialisten kunnen ook inzage vragen voor zover dit nodig is voor uw behandeling.

Elke apotheek heeft een privacyreglement waarin staat wie toegang heeft tot uw gegevens.

Ik word behandeld of opgenomen in het ziekenhuis; beschikt men daar over mijn medicatiegegevens?

Uw apotheek heeft afspraken gemaakt met de ziekenhuizen in de regio over het uitwisselen van medicatiegegevens van patiënten.

Bij opname of behandeling in het ziekenhuis kan de situatie zich voordoen dat de medisch specialist nadere gegevens van de apotheek nodig heeft in verband met uw gezondheidstoestand. In zo’n situatie neemt het ziekenhuis contact op met de apotheek en zal de apotheek uw medicatiegegevens aan het ziekenhuis verstrekken, zonder daartoe uw toestemming te vragen.

Bij ontslag uit het ziekenhuis is het van groot belang dat uw medicijngebruik niet wordt onderbroken. Het ziekenhuis probeert er samen met de apotheek voor te zorgen dat uw medicijnen de dag van thuiskomst beschikbaar zijn en dat de apotheek precies weet welke medicijnen u voortaan moet gebruiken.

Wetenschappelijk onderzoek

Verstrekken van medicatiegegevens

Uw apotheker vindt het belangrijk om regelmatig mee te werken aan wetenschappelijk onderzoek. Ten behoeve van dat wetenschappelijk onderzoek kunnen onderzoekers de vraag aan de apotheker stellen of hij medicatiegegevens van patiënten ter beschikking wil stellen. Zoals u hierboven al heeft gelezen is de hoofdregel dat uw toestemming nodig is om gegevens aan anderen te verstrekken.

De nieuwe wet bepaalt dat, als er wetenschappelijk onderzoek wordt gedaan met patiëntgegevens, uw toestemming vooraf niet nodig is indien het om grote onderzoeken gaat waarin veel gegevens worden verwerkt. Het is dan te duur en te tijdrovend om van iedereen vooraf toestemming te vragen. Wel eist de wet dat uw gegevens door de apotheker zo worden aangeleverd dat niet meer te achterhalen is van wie de gegevens afkomstig zijn, dus geanonimiseerd zijn. Uw privacy is dan volledig gewaarborgd.

Als ik niet wil dat de apotheker mijn gegevens verstrekt voor wetenschappelijk onderzoek

Uitgangspunt is dat uw apotheker uw geanonimiseerde gegevens verstrekt aan onderzoekers, tenzij u hiertegen bezwaar heeft gemaakt. U kunt uw bezwaar tegen het verstrekken van uw gegevens mondeling of schriftelijk bij de apotheek kenbaar maken. Uw gegevens worden dan niet verstrekt ten behoeve van wetenschappelijk onderzoek.

« Back

---

Last updated: 10-12-2007